FAQ

FAQ – Maison La Reine

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés.

La livraison est rapide en Europe et en Afrique. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

🌍 Livrez-vous à l’international ?

Oui, Maison La Reine livre dans le monde entier.

Les frais et délais s’adaptent automatiquement lors du passage en caisse.

👜 Comment sont fabriqués les sacs Maison La Reine ?

Nos sacs sont réalisés à partir de cuir sculpté à la main, selon un savoir-faire artisanal exigeant.

Chaque pièce est produite en quantité limitée, ce qui la rend unique.

🔁 Puis-je retourner ou échanger un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sous réserve que l’article soit non utilisé et dans son état d’origine.

🔒 Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements sont 100 % sécurisés via des plateformes reconnues

(Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal, Klarna).

📬 Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Vous pouvez également consulter la page Suivi de colis.

📩 Comment contacter Maison La Reine ?

Vous pouvez nous écrire à maison.lareine1@gmail.com

Notre équipe vous répond sous 24h à 48h ouvrées.